????網(wǎng)站設(shè)計除了要主動呈現(xiàn)，還要有互動體驗(yàn)，這就是營銷網(wǎng)站建設(shè)的又一大特點(diǎn)。客戶互動體驗(yàn)不僅要注重一個視覺呈現(xiàn)效果，更要注重操作的實(shí)用性與簡易性，因此，如何高效的處理互動體驗(yàn)環(huán)節(jié)在網(wǎng)站設(shè)計過程中也顯得非常重要。

????? ? 講到客戶互動體驗(yàn)可能大家最容易想到的就是在線溝通工具，沒錯，如何選擇和設(shè)置在線溝通工具的確是一門很有講究的技術(shù)活，工具沒選擇好可能會讓我們流失大量潛在客戶；呈現(xiàn)方式?jīng)]處理好，也有可能導(dǎo)致客戶無情的關(guān)閉網(wǎng)頁。有網(wǎng)站設(shè)計中正確的選擇在設(shè)置溝通工具是關(guān)鍵。

?????? ?客戶留言功能
?????? ? 除了工作時段的在線溝通，我們還應(yīng)該將非工作時段的客戶咨詢考慮到網(wǎng)站設(shè)計的互動體驗(yàn)當(dāng)中，通常情況下公司的處理方式都會是留言板設(shè)置。
????? ? 在網(wǎng)站設(shè)計時留言板放在哪里？企業(yè)需要向客戶交待的有效信息有哪些？需要讓客戶填寫的留言信息又有哪些才能既照顧到客戶的感受又有效的幫助企業(yè)加強(qiáng)轉(zhuǎn)化機(jī)率這就是網(wǎng)站設(shè)計當(dāng)中需要慎重考慮的問題之一。

????? ? 如果說在線溝通工具與留言板都是具產(chǎn)品畫冊設(shè)計體情況具體分析的一個互動體驗(yàn)方式，那么對于廣大客戶存在的共同問題我們應(yīng)該怎么處理呢？相信很多企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計都已經(jīng)找到了一個適合的方式那就是FAQ即常見問題解答版塊，在網(wǎng)站設(shè)計中加入常見問題解答版塊不僅可以幫助企業(yè)節(jié)省人工成本，更可以體現(xiàn)出企業(yè)的專業(yè)。

???????? 第三，會員功能
??????? ?現(xiàn)在很多網(wǎng)站設(shè)計中都喜歡加入會員功能，其實(shí)普通的企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計大可不必多過的考慮這些功能。
? ????? 如果真的有必要，則需要將這一功能貫穿于整個網(wǎng)站的每一頁面，加強(qiáng)網(wǎng)站黏度，利用這一功能提升客戶轉(zhuǎn)化率。
??????? 會員權(quán)限有哪些？注冊信息的填寫應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？界面選擇應(yīng)該注意哪些問題？登陸端口應(yīng)該放在什么位置等等都是網(wǎng)站設(shè)計時應(yīng)該要考慮的一些基本問題?？傊?，客戶所提供的有效注冊信息越詳細(xì)，轉(zhuǎn)化機(jī)會越高，得到的權(quán)利就要越大，這就是宗旨。

???? ?? 以上講到的都是網(wǎng)站設(shè)計當(dāng)中最表面最直接也最好理解的客戶互動體驗(yàn)，其實(shí)真正的客戶互動體驗(yàn)除了上面講到的幾個方面之外還包括一些網(wǎng)站設(shè)計的藝術(shù)細(xì)節(jié)，比如說網(wǎng)站設(shè)計色彩搭配效果的舒適度；網(wǎng)站路徑設(shè)計，客戶是否可以隨時有效的往返于網(wǎng)站的每一個頁面之間，是否可以順利的展開每一次體驗(yàn)；每一次點(diǎn)擊是在現(xiàn)在基礎(chǔ)上跳轉(zhuǎn)還是重新打開新頁面？如何在不影響美觀的基礎(chǔ)上有效的幫助客戶準(zhǔn)確的區(qū)分出瀏覽過的頁面與未瀏覽的頁面？當(dāng)客戶試圖瀏覽的頁面無法正常打開時應(yīng)該選擇什么什么樣的提示語言？當(dāng)網(wǎng)站設(shè)計所包含的產(chǎn)品類別與數(shù)量過多時應(yīng)該如何幫助客戶用最短的時間找到最想了解的產(chǎn)品信息等等這些都是網(wǎng)站設(shè)計當(dāng)中需要考慮到的一些客戶互動體驗(yàn)細(xì)節(jié)。
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