淺談2011電子商務(wù)市場趨勢

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助力企業(yè)品牌成長
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網(wǎng)購從興起到快速發(fā)展,經(jīng)歷了并不長的時(shí)間,卻已憑借自身價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、廣州網(wǎng)站設(shè)計(jì)選購方便快捷等諸多優(yōu)勢成為當(dāng)下年輕人購物的首選方式。隨著我國電子商務(wù)的日趨成熟,眾多奢侈品企業(yè)也看準(zhǔn)市場前景,開始爭相搶灘在線奢侈品網(wǎng)購市場。業(yè)內(nèi)人士紛紛預(yù)言:奢侈品市場將成為電子商務(wù)下一個(gè)投資熱點(diǎn)。

  前景看好

  國內(nèi)奢侈品電子商務(wù)潛力巨大

  在全球奢侈品牌資產(chǎn)集體縮水、一些歷經(jīng)風(fēng)雨的老牌不得已開始裁員的狀況下,中國奢侈品消費(fèi)卻呈現(xiàn)出“風(fēng)景這邊獨(dú)好”的景象。在過去幾年,中國奢侈品行業(yè)一直以20%以上的速度保持增長,2010年,中國奢侈品銷售額更是達(dá)到了120億美元。今年“兩會(huì)”期間,商務(wù)部長陳德銘的一席話也驗(yàn)證了我國奢侈品潛力巨大。他表示,2015年我國高檔品消費(fèi)將超過日本,成為世界高檔消費(fèi)品最多、最大的國家。有業(yè)內(nèi)人士分析,受中國消費(fèi)者需求不斷增長所推動(dòng),中國市場在全球奢侈品銷售比重越來越高,中國已經(jīng)成為奢侈品牌的首選市場。同時(shí),隨著國內(nèi)電子商務(wù)逐漸從起步走向成熟,在線網(wǎng)購的產(chǎn)品也從低端化走向高端化,從圖書到電子數(shù)碼、再到日用百貨,電子商務(wù)已經(jīng)涵蓋了市民生活的方方面面,選擇足不出戶訂購商品到家,早已不再是新鮮事。綜合看來,奢侈品網(wǎng)購已經(jīng)毫無疑問成為未來網(wǎng)購的熱門領(lǐng)地。

  平民時(shí)尚

  力圖打造百姓買得起的奢侈品

  就奢侈品消費(fèi)這個(gè)領(lǐng)域而言,大多數(shù)市民仍只是外圍觀望的態(tài)度,畢竟,奢侈品消費(fèi)本身就是小眾。然而年輕人都期盼擁有一款國際一線名牌商品的心理也是一種潮流,當(dāng)價(jià)位合適的時(shí)候,這種需求就會(huì)被釋放。除了品牌專營的官方網(wǎng)站,不少購物網(wǎng)站目前都打的是價(jià)格戰(zhàn),與商場門店拼折扣,與精品小店拼物美價(jià)廉。怎樣才能將網(wǎng)購的價(jià)格優(yōu)勢結(jié)合到奢侈品消費(fèi)中,也就成了許多購物網(wǎng)站在投入營銷奢侈品專欄前需要精心思考的問題。

  奢侈元年

  眾企業(yè)搶灘奢侈品網(wǎng)購市場

  目前,奢侈品的在線銷售已在中國初露崢嶸,2011年甚至被一些人稱為奢侈品電子商務(wù)的“中國元年”。英國奢侈品協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示,2008年,全球僅有不超過30%的奢侈品品牌有在線銷售業(yè)務(wù),超過50%的奢侈品品牌沒有做網(wǎng)購的打算。而今,幾乎所有的奢侈品品牌都熱衷于開拓電子商務(wù)市場。如去年11月底,GiorgioArmani公司宣布將在中國地區(qū)推出電子商務(wù)渠道emporioarmani.cn,這使Armani(阿瑪尼)成為首個(gè)在中國推出線上商店的高端時(shí)裝品牌。Yoox集團(tuán)也幾乎同時(shí)宣布登陸中國。業(yè)內(nèi)人士分析,預(yù)計(jì)5年之后,奢侈品的在線銷售額將增長30%,達(dá)到40億到60億美元的規(guī)模。隨著國際資本力量的加入,中國的奢侈品網(wǎng)購市場必然會(huì)進(jìn)入一個(gè)快速的增長期,而在保證和促進(jìn)這一良好勢頭的同時(shí),如何將電子商務(wù)的特質(zhì)與奢侈品文化嫁接得渾然天成,將是一道亟待解決的難題。

  集體升價(jià)

  推動(dòng)奢侈品網(wǎng)購的又一只手

  自去年7月逐步調(diào)高價(jià)格以來,國際奢侈品正醞釀新一輪的漲價(jià)潮。從本月1日起,LV(路易威登)便再次啟動(dòng)了新一輪調(diào)價(jià),而一些高端的美容品如LA COLLINE、Celine等品牌也無一例外地從3月開始先后調(diào)高了部分貨品的售價(jià),提價(jià)幅度為5%至15%。實(shí)際上,國際一線奢侈品品牌每年都會(huì)漲價(jià),這基本上可算是諸多奢侈品的價(jià)格戰(zhàn)略,一方面成為公司增加收入的方法,另一方面帶給消費(fèi)者該品牌熱銷的心理暗示。國際奢侈品牌拼命增強(qiáng)資本實(shí)力,而中國自然是其重要戰(zhàn)場,這也許就是促使此次奢侈品價(jià)格上升的另一個(gè)原因。國際奢侈品品牌希望縮小中國與海外市場的價(jià)格差距,在中國開出直營店網(wǎng)店,其價(jià)格策略已經(jīng)作出調(diào)整,比如調(diào)高海外市場的價(jià)格,調(diào)整貨品供應(yīng),令中國內(nèi)地市場具有更大的吸引力。此番漲價(jià)風(fēng)潮使得去國外或選擇奢侈品海外代購點(diǎn)購買的性價(jià)比降低,這無疑凸顯出了電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢,在奢侈品企業(yè)開設(shè)的官網(wǎng)上選購,既可以省卻路途的周折,又能以折扣后的價(jià)格買到正品奢侈品,雖然讓利不多,但也是更為實(shí)惠的選擇。

  保質(zhì)服務(wù)? 廣州網(wǎng)站設(shè)計(jì)

  贏得用戶感官贊譽(yù)與信譽(yù)的關(guān)鍵

  盡管“觸網(wǎng)”是大勢所趨,但目前大部分奢侈品牌仍然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的選擇謹(jǐn)慎躊躇。例如,手提包品牌COACH對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格管控,不允許任何一家網(wǎng)店銷售其商品。因?yàn)樵谶@些企業(yè)看來,整個(gè)奢侈品行業(yè)的電子商務(wù)尚未形成規(guī)模,奢侈品網(wǎng)購還處于電子商務(wù)的初級(jí)階段。不盡如人意的用戶體驗(yàn)著實(shí)是當(dāng)下奢侈品網(wǎng)購的一大軟肋,網(wǎng)購一件奢侈品和網(wǎng)購一件普通商品的流程服務(wù)并無差別。實(shí)際上,很多奢侈品消費(fèi)者在選購奢侈品的時(shí)候,看重的不單是奢侈品本身的價(jià)值,也包括來到奢侈品專柜所能享受到的購物環(huán)境、尊貴服務(wù)等情感感官體驗(yàn)。這就要求電子商務(wù)平臺(tái)在引進(jìn)奢侈品經(jīng)銷的同時(shí),為消費(fèi)者提供更為高端、純粹、專業(yè)的展示平臺(tái),提升網(wǎng)上購物氛圍,宣導(dǎo)高端品牌價(jià)值。而另一方面,把好奢侈品質(zhì)量保障關(guān)也是發(fā)展中極為重要的一部分。能否保證可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)本就是消費(fèi)者在普通網(wǎng)購中一直存在的顧慮,在奢侈品網(wǎng)購中更是不可忽視,要想成功,就要做到讓消費(fèi)者買得放心,毫無顧慮地在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)。相較于價(jià)格來說,信譽(yù)更是贏得消費(fèi)者信任,進(jìn)而取得更大市場的關(guān)鍵。目前看來,相應(yīng)的法律保障、物流配送、支付平臺(tái),消費(fèi)者和經(jīng)營者的權(quán)益維護(hù)等問題的完善速率,也將直接影響奢侈品電子商務(wù)在中國的發(fā)展。

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